Jak możemy pomóc?
Deor Baza wiedzy

Gdzie sprawdzić status mojego zamówienia?

Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2026 10:42

Po złożeniu zamówienia najczęściej pojawia się jedno pytanie: czy paczka już została wysłana?

To zupełnie naturalne. Szczególnie jeśli zamówienie dotyczy karmy, która właśnie się kończy, albo nowego legowiska, na które Twój pies (albo kot) czeka bardziej niż Ty.

Warto pamiętać o jednej ważnej rzeczy: deor.pl działa jako marketplace. Oznacza to, że zakup finalizujesz bezpośrednio w wybranym sklepie internetowym. To właśnie ten sklep odpowiada za realizację zamówienia, wysyłkę oraz informowanie o jego statusie.

Dlaczego statusu nie sprawdzę bezpośrednio na deor.pl?

Deor.pl prezentuje oferty produktów i przekierowuje do sklepów zewnętrznych, ale:

• nie przetwarza płatności,

• nie obsługuje zamówień,

• nie realizuje wysyłek,

• nie ma dostępu do systemów magazynowych sprzedawców.

Dlatego wszystkie informacje o zamówieniu znajdują się w sklepie, w którym zostało ono złożone.

Gdzie dokładnie sprawdzić status zamówienia?

Masz kilka możliwości.

1. Wiadomość e-mail od sklepu

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia sklep wysyła potwierdzenie na podany adres e-mail. W kolejnych wiadomościach możesz otrzymać informacje o:

• przyjęciu zamówienia do realizacji,

• jego przygotowaniu,

• wysyłce,

• numerze przesyłki.

Warto sprawdzić także folder SPAM lub Oferty – czasem wiadomości trafiają właśnie tam.

2. Panel klienta w sklepie

Jeśli podczas zakupu założyłeś konto w sklepie, możesz zalogować się do swojego panelu klienta. W zakładce „Moje zamówienia” (lub podobnej) zwykle znajdziesz:

• aktualny status zamówienia,

• szczegóły zakupu,

• dane do wysyłki,

• numer przesyłki (jeśli została nadana).

To najprostszy sposób, by szybko sprawdzić, na jakim etapie jest Twoja paczka.

3. Numer przesyłki i strona przewoźnika

Gdy zamówienie zostanie wysłane, sklep często przesyła numer przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić paczkę bezpośrednio na stronie firmy kurierskiej.

Tam zobaczysz m.in.:

• kiedy paczka została nadana,

• gdzie aktualnie się znajduje,

• przewidywaną datę doręczenia.

Nie mam żadnej informacji – co zrobić?

Jeśli:

• nie otrzymałeś potwierdzenia,

• minął deklarowany czas realizacji,

• nie widzisz aktualizacji statusu,

najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sklepem, w którym złożyłeś zamówienie.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia,

• datę zakupu,

• swoje imię i nazwisko.

Sklep ma dostęp do wszystkich szczegółów i może sprawdzić, co dzieje się z zamówieniem.

Podsumowanie

Status zamówienia zawsze sprawdzisz bezpośrednio w sklepie, w którym dokonano zakupu – nie na deor.pl. To sprzedawca odpowiada za realizację, wysyłkę i komunikację w sprawie zamówienia.

W praktyce oznacza to:

• sprawdź e-mail od sklepu,

• zaloguj się do panelu klienta,

• użyj numeru przesyłki do śledzenia paczki,

• w razie potrzeby skontaktuj się ze sprzedawcą.

Najczęściej paczki ruszają w drogę szybciej, niż się spodziewasz. A jeśli coś się opóźnia – sklep jest najlepszym i najszybszym źródłem informacji.